Empresas: Se viene el Hiper !!!

En pocos dias mas quedara inaugurada en nuestra villa el "Paseo Villa Maria", un mega-complejo comercial al estilo de los mas modernos malls del pais (caso Dinosaurio en Cordoba). Este emprendimiento es obra (entre otros) del grupo dueño de Hipermercados Libertad, una cadena que ofrece al publico ademas del servicio de supermercado, una docena de atracciones a modo de paseo (patios de comidas, salas de cine, plazas de juegos para niños, etc), en fin... una tentacion dificil de resistir. Pero lo que en cualquier ciudad seria un motivo de gracia, ya que la creacion de este tipo de lugares es sinonimo de nuevas fuentes de trabajo, nuevas estructuras recreativas, potentes focos de atraccion para gente de otras localidades, en definitiva: Progreso... en Villa Maria resulta ser una pesadilla para todos los comerciantes del "centro" de la ciudad. Desde que se conocio la noticia, los diarios locales se colmaron de notas negativas en relacion a la puesta en marcha del proyecto y cada una de estas notas tuvieron un denominador comun: El miedo de los comerciantes locales a perder ventas por la llegada de un "Monstruo" con "Superpoderes (superofertas) ilimitados" que se lleva toda la plata a otro lado.

Desde mi muy humilde punto de vista la realidad es algo diferente: En nuestra populosa Villa desde hace ya bastante tiempo se notan algunas falencias en los servicios que nos brindan nuestros comercios locales: Se desconoce la "Atencion al cliente", los empleados que lamentablemente no tienen ganas de atender a los clientes que asisten a ellos, los precios exibidos son en muchos casos exagerademente altos en relacion a lo que el mercado ofrece en otros lugares (se pueden ver ofertas en medios graficos, televisivos, etc.) y el abuso esta a la orden del dia. El caso mas comun ocurre con las tarjetas de credito: cuando uno compra X producto que en la vidriera cuesta $X, al abonar con tarjeta de credito es un X% mas caro, algo que es completamente ilegal segun el Articulo 37, inciso "c" de la ley 25.065 de tarjetas de credito (El proveedor esta obligado a:(...) No efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta.). Por supuesto, no vale reclamar...

El tema es que la llegada del "Monstruo" supone una lucha desigual en estos aspectos, porque todos los que conocemos estas empresas, sabemos que la atencion al cliente es su premisa mas importante y los empleados deben cumplirla al pie de la letra y sin chistar, los precios (mas alla de la ofertas ocacionales) seran los reales del mercado y, claro, mucho mas bajos que los que nos sacuden en nuestros queridos comercios locales y ni hablar de la legalidad con la que se manejan... Estos son solo algunos de los aspectos que cosidero son factores de temor entre nuestros comerciantes (no quiero hacerla mas larga) y no una cuestion de "Localismo" como dicen ellos.

SEÑORES !!! SE LES PASO EL TREN !!! La gente se cansa del abuso !!! Nada deberian temer si durante todos estos años obraron de buena fe... en definitiva el cliente siempre termina siendo el juez en estas cuestiones... NO FRENEN EL PROGRESO DE NUESTRA CIUDAD AHORA QUE ESTA TRATANDO DE CRECER...



Hasta la proxima !!